Adriaan van Erk Bouw is de Beste Klantgerichte Bouwer van 2011
Adriaan van Erk Bouw is de Beste Klantgerichte Bouwer van 2011
Download het persbericht (pdf).
Download het Cobouw artikel (pdf).
Bekijk video op Business Class
Voor de derde keer Beste Klantgerichte Bouwer
Adriaan
van Erk Bouw is door Stichting Klantgericht Bouwen voor de derde keer
uitgeroepen tot Beste Klantgerichte Bouwer. Na de prijs eerder al in
2007 en 2009 in ontvangst te hebben genomen, mag Adriaan van Erk Bouw
zich in 2011 wederom een jaar Beste Klantgerichte Bouwer noemen. Een
titel om trots op te zijn!
Kwaliteitskeurmerk Klantgericht Bouwen
Adriaan
van Erk Bouw, Adriaan van Erk Ontwikkeling en Rehorst Bouw hechten veel
waarde aan het constant bewaken en waar mogelijk verbeteren van hun
kwaliteit van werken. Om dit gegeven inhoud te geven en te waarborgen,
is het bedrijf aangesloten bij de Stichting Klantgericht Bouwen, een
initiatief van Bouwend Nederland en Vereniging Eigen Huis.
Bovenmatige prestaties
De
drie bedrijven zijn gecertificeerd met het kwaliteitskeurmerk
Klantgericht Bouwen. Dit keurmerk wordt toegekend aan ontwikkelaars,
aannemers en woningcorporaties die projectmatig nieuwbouwwoningen laten
bouwen en die beter presteren dan de markt. De tevredenheid van de
kopers en de kwaliteit van de opgeleverde nieuwbouwwoningen wordt
continu gemeten en vergeleken met Nederlandse ondernemingen in dezelfde
branche.
Stichting Klantgericht Bouwen
Stichting
Klantgericht Bouwen is opgericht in samenwerking met brancheorganisatie
Bouwend Nederland en Vereniging Eigen Huis. Bouwend Nederland is de
grootste werkgeversorganisatie in de bouw en vertegenwoordigt 5.000
bouwondernemingen. Vereniging Eigen Huis is een consumentenorganisatie
voor huiseigenaren met meer dan 660.000 leden.
Kwaliteit van het bedrijf
De
beste referentie krijgen Adriaan van Erk Bouw, Adriaan van Erk
Ontwikkeling en Rehorst Bouw van tevreden klanten. Kopers ervaren elk
van de drie bedrijven als een klantvriendelijke organisatie die haar
afspraken nakomt en goed bereikbaar is. Vragen worden naar behoren
afgehandeld, de klachtenprocedure is duidelijk en eventuele klachten
worden snel opgelost.
Kwaliteit van dienstverlening
Aan
de hand van een relevant aantal ingezonden kopersrapporten geeft de
stichting de visie weer van de respondenten op de kwaliteit van de
dienstverlening en van het product. Op het onderdeel ‘Kwaliteit van de
dienstverlening’ scoren Adriaan van Erk Bouw, Adriaan van Erk
Ontwikkeling en Rehorst Bouw over de gehele linie, van oriëntatie- ,
koop- en bouwfase tot en met oplevering en nazorg, boven het gemiddelde
in de markt. Kopers zijn tevreden over de verkoopstukken, volledigheid
van de koperskeuzelijst en de communicatie daarover. Tijdens de bouw
worden kopers goed en tijdig geïnformeerd en voelen zij zich serieus
genomen. De woning wordt kwalitatief erg goed afgewerkt en tijdig en
schoon opgeleverd. Een enkel opleverpunt wordt snel en goed opgelost.
Ook in dit oplever- en nazorgtraject is er sprake van heldere en
afdoende communicatie tussen kopers, aannemer en ontwikkelaar.
Kwaliteit van de oplevering
Kopers
van een huis van één van de drie bedrijven hebben in het kader van het
keurmerk ‘Klantgericht Bouwen’ opleveringskeuringen laten uitvoeren door
Vereniging Eigen Huis. Op het onderdeel ‘Kwaliteit van de oplevering’ -
het aantal opleveringsgebreken - scoort het bedrijf bij de oplevering
zeer goed. Na vijf dagen zijn nagenoeg alle oplevergebreken verholpen.
Adriaan van Erk Bouw is door Stichting Klantgericht Bouwen uitgeroepen
tot Beste Klantgerichte Bouwer van het jaar 2007, 2009 en 2011.
Constante factor
Adriaan
van Erk Bouw, Adriaan van Erk Ontwikkeling en Rehorst Bouw streven naar
de beste prijs-kwaliteitverhouding. Als ijkpunt voor een constante hoge
kwaliteit hebben de bedrijven zich ten doel gesteld het
kwaliteitskeurmerk ‘Klantgericht Bouwen’ te behouden. Op basis van
informatie van kopers zal de Stichting Klantgericht Bouwen de kwaliteit
van de dienstverlening en de kwaliteit van de oplevering van de drie
bedrijven continu meten en jaarlijks opnieuw beoordelen.
Het
Keurmerk Klantgericht Bouwen is de beste garantie dat Adriaan van Erk
Bouw , Adriaan van Erk Ontwikkeling en Rehorst Bouw zich voortdurend
inzetten voor een optimale kwaliteit van hun producten en diensten en
een maximale klanttevredenheid.